Taller de resolución de conflictos
Los conflictos son algo a lo que toda persona se enfrenta diariamente, y saber resolverlos de forma adecuada sin recurrir a la violencia no es algo innato.
En este taller veremos diferentes técnicas para mediar y desescalar los diferentes conflictos típicos que podemos encontrarnos en nuestro día a día. Desarrollaremos nuestra autoestima, asertividad, empatía y control emocional, de modo que podamos tomar decisiones calmadas y racionales cuando se nos presente un conflicto.
Contenidos:
- ¿Qué es un conflicto?
- Causas de los conflictos
- Fases de la resolución de conflictos
- Expresión y escucha de cada parte
- Encuadre del problema
- Ver y valorar de posibles soluciones
- Llegar a acuerdos sobre la solución
- Práctica de la solución
Herramientas que se darán en el curso:
- Escucha activa
- Trabajo de comunicación
- Separar a la gente del problema
- Intereses detrás de cada posición
- Alternativas y negociación
- Inteligencia emocional
- Otras herramientas
Dónde: Centro Hara Madrid
Cuándo: Un sábado al mes
Inversión: 69 €