Taller de resolución de conflictos

En alguna ocasión nos hemos visto envueltos o hemos presenciado un conflicto, y las sensaciones que sentimos en estas situaciones no suelen ser agradables, sobre todo si no hemos obtenido el resultado deseado.

Resolver un conflicto no siempre es fácil, y por eso queremos ofrecerte una gran gama de herramientas y técnicas que nos ayuden a mediar, desescalar y solucionar satisfactoriamente los conflictos a los que nos enfrentamos.

Los conflictos son algo a lo que toda persona se enfrenta diariamente, y saber resolverlos de forma adecuada sin recurrir a la violencia no es algo innato. 

En este taller veremos diferentes técnicas para mediar y desescalar los diferentes conflictos típicos que podemos encontrarnos en nuestro día a día. Desarrollaremos nuestra autoestima, asertividad, empatía y control emocional, de modo que podamos tomar decisiones calmadas y racionales cuando se nos presente un conflicto.

Contenidos:

  • ¿Qué es un conflicto?
  • Causas de los conflictos
  • Fases de la resolución de conflictos
  • Expresión y escucha de cada parte
  •  Encuadre del problema
  • Ver y valorar de posibles soluciones
  • Llegar a acuerdos sobre la solución
  • Práctica de la solución

Herramientas que se darán en el curso:

  • Escucha activa
  • Trabajo de comunicación 
  • Separar a la gente del problema
  • Intereses detrás de cada posición
  • Alternativas y negociación
  • Inteligencia emocional
  • Otras herramientas

 

Dónde: Centro Hara Madrid

Fechas: 28 Enero/ 25 Marzo

Horario: de 16:00 a 18:30

Inversión: 69 €